Gangguan TI besar yang memengaruhi komputasi awan dan sistem yang menjalankan Windows milik Microsoft di seluruh dunia pada hari Jumat menyebabkan penerbangan terhenti dan layanan kereta api, logistik, rumah sakit, bank, dan bursa saham terganggu, pusat panggilan darurat lumpuh, serta jaringan TV terpaksa tidak mengudara.
American Airlines, United Airlines, dan Delta Air Lines menghentikan semua penerbangan di seluruh dunia, kata Administrasi Penerbangan Federal AS, sementara maskapai penerbangan terbesar di Eropa, Ryanair, melaporkan bahwa mereka sangat terpukul oleh “gangguan TI pihak ketiga yang sepenuhnya di luar kendali kami,” sementara antrean panjang terbentuk di bandara-bandara di Amsterdam, Berlin, Paris, Manchester, dan keempat bandara di London.
Penumpang yang tiba di bandara keberangkatan disambut dengan layar kosong pada layar yang menampilkan informasi penerbangan waktu nyata.
Maskapai penerbangan Jerman Lufthansa dan Eurowings serta SAS, maskapai penerbangan nasional Denmark, Swedia, dan Norwegia, melaporkan masalah dengan sistem pemesanan atau check-in online mereka, sementara maskapai penerbangan Belanda KLM mengatakan bahwa mereka telah “menangguhkan sebagian besar operasinya” karena penanganan penerbangan menjadi “tidak mungkin”.
Bandara Zurich mengatakan penerbangan tidak diizinkan mendarat.
Di Asia, bandara Delhi terpaksa beralih ke check-in manual dan menggunakan papan tulis untuk memasang informasi penerbangan sementara Bandara Narita Tokyo melaporkan Qantas dan setidaknya empat maskapai regional mengalami masalah sistem.
Gangguan tersebut tampaknya disebabkan oleh pembaruan perangkat lunak keamanan siber CrowdStrike dengan setidaknya satu maskapai penerbangan – United – yang mengatakan bahwa mereka bekerja sama dengan penyedia yang berkantor pusat di Texas untuk memperbaiki “masalah teknis yang memengaruhi banyak maskapai penerbangan.”
“Gangguan perangkat lunak pihak ketiga berdampak pada sistem komputer di seluruh dunia, termasuk di United,” kata operator yang berbasis di Chicago tersebut Bahasa Indonesia: BBC.
“Sementara kami berupaya memulihkan sistem tersebut, kami menahan semua pesawat di bandara keberangkatan. Penerbangan yang sudah mengudara akan melanjutkan perjalanan ke tujuan mereka.”
CrowdStrike, yang mengonfirmasi masalah tersebut merupakan hasil dari cacat pada pembaruan konten untuk host Windows yang telah diperbaiki, menekankan bahwa itu bukan insiden keamanan atau serangan siber, tetapi memperingatkan pelanggannya terhadap situs palsu atau penipu yang mengaku mewakili firma tersebut.
“Kami merujuk pelanggan ke portal dukungan untuk mendapatkan informasi terkini dan akan terus memberikan informasi terkini yang lengkap dan berkelanjutan di situs web kami,” kata CEO George Kurtz.
“Kami selanjutnya menyarankan organisasi memastikan mereka berkomunikasi dengan perwakilan Crowdstrike melalui saluran resmi.
Microsoft menyatakan bahwa mereka “mengetahui adanya masalah yang memengaruhi perangkat Windows karena pembaruan dari platform perangkat lunak pihak ketiga.”
Dikatakan bahwa pihaknya sedang berupaya untuk mengurangi masalah tersebut melalui serangkaian pembaruan yang diunggah di X semalam di mana ia mengatakan bahwa pihaknya juga “bekerja untuk mengalihkan lalu lintas yang terdampak ke sistem alternatif yang lebih sehat untuk mengurangi dampak dengan cara yang lebih cepat.”
Dalam pembaruan Jumat pagi, Microsoft mengatakan penyebab utamanya telah diperbaiki tetapi “dampak sisa” masih memengaruhi beberapa aplikasi dan layanan Microsoft 365.
Layanan darurat 911 terdampak di beberapa negara bagian AS, termasuk Alaska di mana pemadaman pusat panggilan besar-besaran memaksa polisi negara bagian menyediakan nomor darurat alternatif.
“Karena pemadaman listrik nasional yang berkaitan dengan teknologi, banyak pusat panggilan 911 dan non-darurat tidak berfungsi dengan benar di seluruh Negara Bagian Alaska. Jika Anda mengalami keadaan darurat dan 911 tidak berfungsi di daerah Anda, Anda dapat menghubungi nomor telepon berikut secara langsung,” demikian bunyi unggahan di akun Facebook resmi polisi negara bagian. (UPI)